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常見問題

Q:要如何訂購商品呢?

官網訂購步驟如下:

    1.進入「精選商品」頁面,選擇您要購買的商品,進入產品頁面。

    2.拉至頁面最上方,選擇你所需要的數量,點選「加入購物車」。

    3.點選右方購物車「結帳」,進入結帳頁面,並且依照訂購流程完成即可。

客服Line訂購:

    至網頁下方加入潔淨學客服line,提供客服需購買的產品名稱以及數量,客服人員會協助您訂購喔

電話訂購:

    請於週一至週五10:00-17:00,撥打免付費客服:0800-889-929,客服人員會協助您訂購喔。

 

Q:如何確認訂單內容?

訂購完成後,我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱,方便您確認訂單。 

或於週一至週五10:00-17:00,撥打客服專線:0800-889-929,由客服人員協助您查詢訂單。

 

Q:可否更改訂單數量?

若您的訂單狀態為「可出貨」要更改訂購數量,請於週一至週五10:00-17:00

撥打客服專線:0800-889-929,告知客服人員您的訂單編號,以及要更改訂購數量,客服人員將協助您更改。


Q:可否更改訂單寄送地址?

若您的訂單狀態為「可出貨」要更改寄送地址,可以撥打客服專線:0800-889-929

告知您的訂單編號,以及要更改的地址,客服人員將協助您更改。


Q:如何取消訂單?

若您的訂單狀態為「可出貨」則可取消訂單,請撥打客服專線:0800-889-929


Q:如果沒有轉帳,訂單會怎麼樣呢?

訂購後如果五天內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,如需訂購請重新下單即可。


Q:有那些付款方式呢?

目前我們有提供以下付款方式:

ATM轉帳、信用卡(VisaMasterJCB)、貨到付款


Q:有哪些寄送方式?

宅配以黑貓物流寄送,速度快方便您的物件查詢。

超商為7-11取貨付款,到店將以簡訊通知取貨。


Q:產品多久會送達?

訂單成立後,將於3-5個工作天左右,送達您指定的地點。

(不包含預購/缺貨商品,預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔。)


Q:產品如何退貨?

全產品購買7天內,尚未拆封,皆可申請退換貨。可以到「潔淨學粉絲團」,私訊告知你的

訂購編號、訂購大名,並說明需要退/換貨,或於週一至週五10:00-17:00撥打客服專線:

0800-889-929,客服人員就會優先協助您退/換貨,若收到貨物後如無問題,在收到貨物七天

內會退款給您。


Q如何一次大量訂購產品?

可以到下方「潔淨學客服Line」,或於週一至週五10:00-17:00撥打客服專線:0800-889-929

告知我們您所需要的數量,我們將會協助您訂購。


Q:如果有其他問題怎麼辦?

可以到「潔淨學客服Line」,私訊告知我們你想問的問題,

或於週一至週五10:00-17:00撥打客服專線:0800-889-929

客服會馬上回答你的問題喔。